شروط وأحكام
العرض الترويجي "سافر مجانا مع إيلايف"
تم إنشاء هذا الموقع وإعداد هذه الشروط والأحكام لغرض تمكين العملاء من الاستفادة من قسائم السفر التي فازوا بها في حملة الترويج المحدودة لسنة 2017 "سافر مجانا مع إيلايف". يمكن للعملاء المؤهلين أن يقدموا طلباتهم للحصول على قسائم السفر المجانية وهم العملاء الذين اشتركوا في باقات إيلايف الرياضية أو الترفيهية أو المدمجة أو الباقة المتميزة خلال مدة الحملة الترويجية، والذين وافقوا على مشاركة بعض المعلومات الشخصية مع وكيلنا للسياحة والسفر وفقا لشروط وأحكام هذا العرض.
1. تقوم اتصالات بالترويج لحملة "سافر مجانا مع إيلايف" لفائدة عملاء إيلايف. وتقدم شركة "ريكس" (RIX FZ LLE) خدمات الحجوزات ورعاية العملاء ووسائل الاتصال من خلال وكيل السفر المعتمد لديها شركة "إنسباير ليمتد" وعنوانها فيكتوريا هاوس، 19 إلى 21 شرق شارع أك، برام هول، إس كي سيفين، تو بي إي، المملكة المتحدة (المشار إليه بـ"المنظم")، نيابة عن اتصالات.
2. هذا العرض الترويجي متاح فقط للمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة الذين تتجاوز أعمارهم 18 سنة، باستثناء موظفي اتصالات وأسرهم، أو وكلائها أو أي شخص تربطه علاقة مهنية بهذا العرض. يجب ان يكون لدى المشارك جواز سفر ساري المفعول لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ رحلة العودة.
3. فقط المشارك الذي قام بشراء الخدمات الترويجية التالية واجتاز جميع إجراءات التحقق بنجاح علىwww.flywithelife.ae (المشار إليه بـ"المشارك") يمكنه المشاركة في هذا العرض الترويجي وفقا لهذه الشروط والأحكام، ودخول الموقع واختيار التواريخ والوجهات التي يفضلها لكي يتمكن من المشاركة في هذا العرض.
الخدمات الترويجية المشاركة (المشار إليها بـ"الخدمات الترويجية") في هذا العرض هي كما يلي :
eLife Sports
eLife Entertainment
eLife Combo
eLife Premium
eLife Ultimate
4. يسري هذا العرض فقط على الخدمات الترويجية التي توزعها اتصالات والتي تم شراءها من قنوات البيع المشاركة ونقاط البيع والمحلات التي تحددها اتصالات. يختار المستهلك المنتج للمشاركة في العرض. عند شراء المستهلك للمنتج، يقوم البائع بالتحقق من كون العميل مؤهلا للمشاركة في العرض ثم إصدار رقم القسيمة (رقم حساب إيلايف) لفائدة العميل.
5. مع مراعاة هذه الشروط والأحكام، تقدم اتصالات تذكرة طيران مجانية (ذهاب وإياب) إلى الوجهة المفضلة لكل شخص مؤهل يقوم بشراء الخدمة الترويجية خلال فترة العرض ابتداءً من 12 يناير2017 الى 12 أبريل 2017 أو حتى نفاذ الكمية.
6. لا يحق للمشارك أن يطالب بتذكرة الطيران المجانية إذا أعيد المنتج الترويجي الى البائع او في حال عدم إتمام إجراءات دفع فواتير إيلايف خلال ثلاثة أشهر مع إقرار العميل وموافقته على إمكانية إلغاء تذكرة الطيران المجانية في أي وقت دون أدنى مسؤولية على اتصالات أو البائع.
7. ستمنح اتصالات للمشارك، عبر هذا العرض الترويجي، القيمة الأساسية لتذكرة السفر وضرائبها ورسوم المسافر ورسوم الوقود الاضافية ورسوم الخدمة ورسوم المطار. وسيتحمل المشارك جميع التكاليف الإضافية الأخرى التي لا ترتبط بتذكرة الطيران الخاصة بهذا العرض الترويجي. وتشمل تلك التكاليف الأخرى، على سبيل المثال لا الحصر: (1) رسوم الامتعة الاضافية وغيرها من الرسوم الأخرى التي تتعلق بالرحلة أو تضاف إلى قيمة التذكرة (2) التأمين (3) الرسوم الاضافية على دفعات بطاقات الائتمان (4) الرسوم الخاصة بالفندق وتأجير السيارات والنقل من والى المطار وموقف السيارات وترقية درجة تذكرة الطيران والطعام والشراب ووثائق الهجرة او اي خدمات اضافية اخرى.
8. في غضون 10 ايام من تفعيل الخدمة، يقوم العميل المشارك بالدخول والتسجيل في موقع الحملة الترويجية www.flywithlife.ae، واستخدام رقم حساب eLife كرمز تسجيل للدخول. يقوم المشارك بتعبئة استمارة الطلب عبر الانترنت مع الاسم والبريد الإلكتروني واختيار مطار المغادرة وثلاث وجهات وثلاثة تواريخ ممكنة للسفر. يجب ان تكون تواريخ السفر المقترحة في أشهر مختلفة وتبعد عن بعضها البعض بما لا يقل عن 30 يوما. ويجب ان يكون أقرب موعد للسفر يختاره المشارك بعد 100 يوم من تاريخ الطلب. بعد ان يتم التحقق من صحة الطلب، سيستلم المشارك بريدا الكترونيا شخصيا خلال سبعة ايام.
9. الرابط الشخصي المباشر الذي يُرسله المُنظم يمكِّن المشارك من التسجيل مرة أخرى على صفحة الوصول وتحميل مستند اثبات الشراء (نسخة من شاشة الرسالة النصية بتوفير الخدمة مع الاسم ورقم حساب إيلايف ووصف الخدمة) خلال ثمانية واربعين (48) ساعة من استلام الرابط الشخصي المباشر وارسال الطلب عبر الانترنت شاملا التفاصيل الشخصية مثل: العنوان ورقم الهاتف وبطاقة الائتمان وصورة عن جواز السفر وتفاصيل المسافرين الآخرين مع المشارك.
10. بعد استلام جميع المستندات المؤهلة، سوف يستلم المشارك المؤهل عرض رحلة واحدة عبر البريد الإلكتروني في غضون أربعة عشرة (14) يوماً من وكيل السفر (انسباير المحدودة Inspire LTD). بمجرد استلام عرض رحلة معينة، يجب على المشارك ابلاغ اتصالات في غضون ثمانية وأربعين (48) ساعة برغبته في قبول العرض من عدمه.
11. يمكن للمشارك إضافة ما يصل إلى ثلاثة مسافرين مرافقين (إما من العائلة أو الاصدقاء) وإدخال بياناتهم الشخصية في الطلب.
12. عند قبول عرض الرحلة، يمكن للمشارك ايضاً قبول رسوم العرض الخاصة بأي من المسافرين المرافقين المذكورين في نفس الطلب والذين تم إدراجهم في عرض الرحلة. سيقوم المشارك بدفع رسوم تذكرة (تذاكر) طيران المرافقين باستخدام بطاقة الائتمان.
13. لا يمكن ضمان مقاعد عرض الرحلة إلا بإتمام إجراءات الحجز. ولا يمكن حجز عرض الرحلة ما لم يقم المشارك بتأكيد الحجز في غضون 48 ساعة.
14. في حالة عدم الامتثال لهذه الشروط والأحكام أو عدم استكمال الخطوات الموضحة لهذه الشروط، في غضون الاطر الزمنية المحددة ضمن الشروط والأحكام يعتبر عرض الرحلة المجانية مستوفيا.
إذا لم يتم قبول عرض الرحلة المجانية خلال 48 ساعة، يعتبر عرض الرحلة المجانية مستوفيا
15. عند استلام تأكيد المشارك، سيقوم المُنظم بالتواصل مع المشارك لإنهاء إجراءات الحجز وارسال التذكرة الإلكترونية إليه. يكون المشارك مسؤولاً عن التحقق من جميع بيانات التذكرة فَوْراً وإبلاغ اتصالات خلال 12 ساعة من الاستلام إذا كانت بيانات تلك التذكرة غير صحيحة. لن يتم قبول أي إلغاء أو تغييرات بعد ذلك. كما أن تذكرة الرحلة غير قابلة للتحويل إلى شخص آخر.
16. تتوفر المطارات التالية للمغادرة:
17. تعتمد الوجهة على مطار المغادرة حيث لا تتاح كل الوجهات من النقاط المدرجة للمغادرة. يتوقف توفر الرحلات على الوجهات او موعد السفر الذي قام المشارك باختياره. يعتمد اختيار الناقل على تقدير اتصالات. ولا يحق للمشارك المطالبة بناقل معين او زمن معين للرحلة.
18. تعتمد كل الرحلات على مدى توفر الحجز. لا يسري هذا العرض الترويجي على الرحلات خلال أيام الأعياد والميلاد المجيد (الكريسماس) ورأس السنة الجديدة. تخضع بعض الفترات تقييداً (مثل: أيام العطلات الدينية والمدرسية) حسب الوجهات وأوقات السفر. ويجوز أن تخضع الرحلات لبعض الضغط حسب المناسبات الخاصة والمعارض التجارية أو العطلات المحلية.
19. يقتصر كل طلب لتذكرة الطيران المجاني على استخدام شخصي واحد فقط. وتصلح تذكرة الطيران المجاني لشخص وحجز طيران واحد فقط. يمكن استحقاق رحلة مجانية واحدة فقط للشخص من أفراد الاسرة الواحدة. لا يمكن دمج الرحلات المجانية مع بعضها البعض.
20.لايحق للمشارك في هذا العرض الترويجي أن يطالب بالسفر عبر خط او ناقل أو تاريخ معين ويمكن للمشترك الحصول على وجهة أو تاريخ بديل غير الذي طلبه.
21. يجب إتمام جميع رحلات (الذهاب والإياب) بحلول 31/12/2017. يجب حجز جميع الرحلات بحلول 31/5/2017. الحد الأدنى للبقاء هو ثلاثة أيام والحد الأقصى ثلاثون يوماً.
22. لا تتحمل اتصالات والمُنظم مسؤولية أي تغييرات لجدول الرحلات أو خط سير الرحلة او الوجهات ويحق لهم استخدام مزود بديل آخر لتوفير الخدمة. إذا وقع زلزال او حرب او أي كارثة طبيعية أخرى، او غيرها من الظروف التي تكون خارجة عن السيطرة، فمن حق اتصالات سحب هذا العرض الترويجي دون سابق إنذار ودون تقديم اي تعويض.
23. حقوق المشارك وأي شخص يسافر معه في المطالبة بالتعويض تخضع للأحكام التنظيمية المطبقة لدى شركة الطيران. شركة اتصالات و المنظم غير مسئولين عن أي تعويض ناتج عن تقصير شركة الطيران.
24. لن يُقدم أي بديل نقدي مقابل هذا العرض الترويجي. يخصص كل عرض ترويجي لاستخدام واحد فقط ويمكن استحقاق رحلة مجانية واحدة فقط للشخص والحجز والطيران.
25. الرمز ورسالة التأكيد الذي يستلمهما المشارك بعد تقديم الطلب هي شخصية وغير قابلة للتحويل. لا يمكن تقديم طلب الحجز او إتمامه بواسطة طرف آخر كما لا يمكن حجز رحلتك بواسطة طرف آخر باستخدام اسم المشارك.
26. يحتفظ المنظم بحقه في طلب النسخة الاصلية لإيصال الشراء من المشارك. إضافة إلى أن المنظم يحتفظ بحقه في التحقق من جميع الطلبات او الاستمارات والتحقق من محتوى جميع الطلبات والتسجيلات للتأكد من التزام المشارك بهده الشروط والأحكام، كما يحق له رفض أو إلغاء الرحلة المجانية عند وجود اسباب تدعو للاعتقاد بوجود خرق لهذه الشروط والأحكام أو أي تعليمات تشكل جزءا من متطلبات هذه الحملة او استخدام وسائل احتيالية.
27. سيتم التعامل مع البيانات الشخصية التي يتم جمعها من المشارك أثناء الحملة الترويجية وفقا للقوانين والأنظمة المعمول بها لحماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة. سيتم التعامل مع البيانات الشخصية لأغراض تنفيذ هذا العرض الترويجي. لن يتم توفير أي بيانات شخصية لأي طرف آخر إلا في حالة الضرورة لغرض إتمام حجز الطيران او أي أغراض تخص العرض حيث سيتم الحصول على موافقة المشارك (المشاركين) ويعتبر قبول العرض قبولا لاستخدام البيانات لأغراض الحجز.
28. لن تتحمل اتصالات والمنظم أي مسؤولية عن ضياع أو تأخر اي مطالبات لم يقم المشارك بتسليمها خلال الإطار الزمني المحدد. تقع المسؤولية على المشارك لضمان توفير المعلومات الصحيحة في الطلبات لإتمام المعاملة. علماً أن اتصالات والمنظم لن يتحملا أي مسؤولية عن أي ضغط على الموقع أو عدم إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
29. بمشاركته في هذا العرض الترويجي، يكون المشارك قد قبل هذه الشروط والأحكام ووافق عليها.
30. ترسل جميع المراسلات الخطية الى العناوين الموضحة على موقع الحملة الترويجية www.flywithelife.ae. يمكن للمشاركين توجيه استفساراتهم او شكاواهم بخصوص العرض إلى المُنظم عبر العنوان المخصص للمراسلات، كما يمكن الاتصال بالمُنظم باستخدام قنوات الاتصال المذكورة في الموقع الالكتروني www.flywithelife.ae.
31. يقر المشاركون ويقبلون بأن عدم الامتثال في توفير المستندات والمعلومات بموجب شروط وأحكام هذا الاتفاق سينتج عنه فقدان المشارك لحقه في استلام تذكرة السفر المجانية بدون تحمل البائع واتصالات لأي مسؤولية.
32. لن تتحمل اتصالات أي مسؤولية عن أي مطالبات مالية (الاتعاب القانونية) والأضرار التي تنتج عن، على سبيل المثال لا الحصر، التذاكر أو إجراءات حجز الطيران والسفر أو عدم الحضور في موعد الطائرة أو أخذ التذاكر أو تحديد مقاعد الطائرة أو النقل الجوي أو الإهمال أو الأضرار من أطراف أخرى أو الأخطاء في تقديم المعلومات الشخصية أو وثائق السفر ومتطلباتها أو غير ذلك من الأسباب.
33. تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. ويوافق المشارك على الاختصاص القضائي لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة في تفسير والفصل في المنازعات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام.
